Hallo Günther,
man hat doch bei manchen Gesprächspartnern schon am Telefon das Gefühl, das es ein Schwätzer ist , der alles verspricht und hinterher nichts halten kann.
Ich denke da immer besonders an die Gilde der Versicherungsvertreter.
Und es gibt Menschen, die am Telefon nicht das Problem lösen können und so ehrlich sind , das auch zu sagen.
Diesen Leuten würde man bei einem weiteren Problemen eine zweite Chance geben.
Das Gefühl hat Johannes ausgedrückt.
Grüße
Peter